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我們提供各種設計與行銷服務,網頁設計、品牌企劃、企業形象設計,並提供給創業者最佳化的設計行銷方案。姚韋禎 Wei-Chen Yaohttp://www.blogger.com/profile/07636694741123863371noreply@blogger.comBlogger35125
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促銷不要只做一半

週六, 11/03/2012 - 22:12


從麥當勞的Hello Kitty熱潮、7-11的各種兌換活動,還有團購、網購等,看得出來「促銷」手法愈來愈創新,業主無不想盡辦法來讓自己的生意更好,當然我們的任務也很重大。


不過這篇文章是要談一些負面的例子。記得沒幾天前看到一則新聞,有網友上網買了團購券,結果到店用餐才發現,使用團購券的消費價格與一般顧客不同,而且還要加收服務費,引起了不小反彈。另外還有個常見的例子,最近有一些業者開始結合店家推出「抽獎活動」,的確吸引了不少顧客,抽獎結果公布後,發現許多人都中了同一個獎,而這個獎則是要中獎人付出一部份費用,來裝置該產品,而且還要使用該公司的耗材,也讓消費者認為被騙了。

剛剛的例子都是最新的促銷手法,尤其後者,業者自認為發現了一種新的推廣業務方式,坦白說,就是產品業者以推出抽獎活動的方式,來增加消費者使用他們產品,進而選購周邊商品、耗材的方法。雖然這種方式是聰明、創新的手法,但對於消費者而言,他們卻不是自願地接受您的產品,反而會對您的產品產生負面印象。

我們也遇過類似的業主,餐廳業主推出十元菜色,卻是偷工減料,誠意不足;零售業者所謂的「定價」,經常是比一般售價要高,也就是說特價根本就不算特價。像類似的的促銷手法,只能吸引剛開始的顧客,而沒有長久的效果,當然這些業主執意執行這種促銷方法的結果都...。

「促銷」千萬不要一成不變或一天到晚推出相同的促銷活動,消費者的眼睛是雪亮的,腦袋也是清楚的,想賺更多業績,就需要更有誠意的促銷。

圖片來源:Gerard Stolk (Retour d'Ecosse )
http://www.flickr.com/photos/gerardstolk/6587076433/

SEO做得好 關鍵字廣告也可拋

三, 09/19/2012 - 13:55

近年來相當流行關鍵字廣告,Yhaoo及Google靠這項服務,撈了不少廣告費,對於某些中小企業或店家來說,關鍵字廣告的確提供了價格低廉且最有效的網路廣告效果。但是很多業主把關鍵字廣告當成「神」一般,以為只要花少少的錢,就可以獲得廣大的廣告效果,結果很多業主跟我們說:「為什麼我花了那麼多錢做關鍵字廣告 ,結果並非像網路上那種『案例分享』一樣有效?」這篇文章就是要來分析關鍵字廣告的效益,並用兩個話題來分析關鍵字廣告的必要性。


其實網路行銷的部分, 關鍵字廣告只能說是一隻動物的皮,如果您是一名饕客,在意的只是牠的肉好不好吃;如果您是一名騎士,在意的則是牠跑得快不快,長得好看可能可以吸引大多數的人來接觸牠,但接觸之後是否能持續下去,進而買下牠,才是您做廣告的意圖。

第一個話題,是要解釋關鍵字廣告的角色。有一個所謂「網路行銷鐵三角」,就是網站、部落格以及社群網站等三大部分的行銷,許多業主的關鍵字廣告是執行在自己的官方網站,有一種業主花了大量的經費來從事關鍵字廣告,卻完全不想多花一毛錢在建構網站上面,我想這是相當錯誤的觀念,因為您的廣告如果是連結到您的網站,而您的網站卻未針對這些訪客做規劃來產生業務時,您花的錢跟丟到水裡沒什麼兩樣。別忘了,當使用者點入您的連結時,您就必須付錢,即使他一秒鐘之後就離開了...。

我們要善用部落格與社群網站的行銷:部落格專門提供一些與您的產業相關的訊息,它可能不直接與您的業務產生關聯,但使用者卻可能因為這些資訊連結到您的網站、停留在您的網站,甚至分享這些文章給他的朋友們,而這樣的效益,更能直接反映在社群網站的行銷上。假設您的顧客在臉書上擁有300名朋友,那麼他簡單地按一下「讚」,就可以讓300位朋友同時看到,如果他的朋友也跟著進入了解,那麼就會永無止盡地宣傳您的訊息,這並非單純關鍵字廣告做得到的。

剛剛已經傳達了網站設計的重要性,以及部落格、社群網路行銷的潛力,第二個話題則是在談論SEO(關鍵字優化)的部分。其實即使是關鍵字廣告,如何設定「關鍵字」也是相當重要的。熱門的關鍵字要是出價不夠,也很難被搜尋到,至於冷門的關鍵字,就很少人會搜索。最常遇見的問題就是,客戶竟然跟我們說,他們在搜尋引擎打上自己的公司名稱,排名很前面啊...;當然也有一個完全相反的問題就是,客戶即使打上了他們自己的公司名稱,也搜尋不到任何關於他們網站的結果,這問題也是在於SEO。

有業主曾經提出一個網站,要我們為他們做SEO,我們的報價常常會比重新製作一個網站來得貴。SEO並非單純為您的網站鋪上一張新皮就好,SEO要做得好,從一開始的網站規劃、程式設計、視覺設計、網站內容等就要開始進行,更不用說那些多餘的動畫、音效、視覺層次了。

對於SEO我們有個結論:如果認真地執行過SEO,就不必花大錢買關鍵字廣告,因為成功做過SEO的網站,是一個Yahoo、Google看得懂的網站;那麼如果您已經花錢做了有效的關鍵字廣告,那麼最好做一個適合您的顧客的網站。

設計費不只是支付在「看得到」的東西

三, 09/05/2012 - 14:48
如果有人賣你一支手杖,要價五萬元,您肯定不買;如果說這支手杖具有魔法,我想如果您有五十萬也願意全付出去。



做設計的也不能只有做皮毛,做那些眼睛看得到的東西。專業的設計通常要包含企劃或行銷工作,當一個業主希望幫他完成一件文宣時,我們會從業主的客群、定位、調性去提供文宣該如何做、如何使用,以及可以提出什麼促銷活動來作為建議。

 現在經常聽說某個活動或企業的logo花了多少錢做,通常都是天價。然而,我們看到的都只有logo,而忽略了這背後所隱藏的許多價值。設計並非好不好看來決定他的價值,設計是一門生意,也是為業主達成生意目的的媒介。試想,一件設計可以讓公司盈餘成長三千萬,那麼這件設計是否能夠價值三百萬呢?這也很有可能是業主心目中設計的價值。

 視覺化某些東西在現在已經沒那麼難,電腦繪圖技術並非我們設計人才懂,需要一塊看板、一張只有文字的徵人廣告或者黑配黃顯眼的招牌,都可以到附近的印刷公司去尋找支援,業主可以在旁告訴美工想要什麼字體、配色,而且價格便宜,如果設計人不作出自己難以被取代的部分,那工作機會將會愈來愈渺茫。

網路行銷的廣告方式

週五, 03/09/2012 - 15:14
網路是近期最風行的行銷媒介,也被視為最「無所不在」的媒體,尤其當人人手持智慧型手機、處處都有無線網路訊號時。

而網路行銷的風行,也帶來不少新創意的廣告方式,現在的廣告,不但能讓人覺得更親暱,甚至還記憶或獲知您的習慣來達到「客製化」的目的。
我們取得現在在網路上經常可以查見的廣告付費方式,大概有下列幾種,至於幾項少見的,在此就不做贅述:

(一)CPM(Cost Per Impression)以廣告曝光次數計費:這是網路上最早出現也最廣為流行的一種廣告付費方式,尤其在幾個大型入口網站,這樣的廣告收入是他們最主要的收入來源。對於網站主來說,這種廣告是獲利最多的廣告方式。

(二)CPC(Cost Per Click)以廣告點擊次數計費:「關鍵字廣告」就是這麼一回事,只要訪客點擊廣告主就必須付費,這進一步說服了廣告主打廣告的意願,畢竟單純的曝光能達成具體效益的成果有限。

(三)CPA(Cost Per Action)以訪客行為計費:對於廣告主來說,這樣的廣告方式最真實地反映廣告效果,因為訪客必須達成廣告主指定的動作,方付廣告費用,可能是購物、註冊、瀏覽網頁、分享等。

(四)CPO(Cost Per Order)以訂單金額計費:這種廣告應屬CPA的一種,訪客透過您的網站點擊廣告並且向廣告主訂購商品,就必須抽佣金予網站主。

除了廣告的付費方式,更多新的廣告方式,以這些付費方式為基礎出現,以下就舉出幾個相關例子:

(一)關鍵字廣告:通常是以CPC的方式計費,部分也採用CPM的方式,這樣的廣告可以確保您的網站能在搜尋引擎中呈現優勢的排行,而且廣告成本也降低許多,是近年來比較流行的網路廣告方式。然而,這樣的廣告欲達成最佳效果,在關鍵字的設定及出價也是相當重要,專業的操作能讓廣告更增價值。

(二)部落格行銷:許多食品、餐廳、日常用品會請部落客撰寫推薦文,運用某些既有的知名部落客,來達成銷售的目的。目前政府已有法令專屬於此,部落格行銷已非隨意執行。

(三)網誌/微網誌行銷:近年從網誌流行至微網誌,許多商家、企業也開始成立自己的部落格或粉絲專頁,這是一種能親近消費者的方式,更重要的是它能夠讓您的廣告達成連鎖效應。

(四)eDM與簡訊:現在的網路使用者幾乎呈現資訊完全公開的程度,eDM及簡訊已經可以隨著個人的偏好、消費習慣、興趣等指定發送特定的消費者,這是資訊時代無所不在的行銷術。

上述為近年開始風行的行銷手法,行銷與設計講求創意,這些手法與廣告不斷推陳出新,我們永遠無法掌握最有效的方法,只有創意能讓自己成為最新的焦點!


是誰殺了設計

週五, 03/02/2012 - 16:03
有人大嘆臺灣設計業不好做,行情不如付出的心血,也有一堆人在批評學生自由接案,破壞了行情。然而臺灣其實經常在世界的設計舞台大放異彩,IF、Reddot我們都是常勝軍,經歷了中華民國設計年,台北世界設計大展,更為臺灣在設計領域發揚光大,甚至今年的大學新鮮人,都一股熱地選擇設計相關科系。

「設計」如同一個國家的風土民情,無法在短期之內輕易改變,人人經常在讚嘆歐洲國家的風光,或者日本那種魔鬼的細節,臺灣的一條布滿水溝蓋、又高低不平人行道就可以很快把您拉回現實。羅馬不是一天造成的,文化創意必須長期的累積,而非揠苗助長的經營;設計也必須從人的生活本質做起,而非單純以「美學」那樣多餘的角度切入。

設計領域的台灣之光-蔡慧貞說,設計不能只談概念,而是要懂得經營布局。商業領域的設計已不是單純好看、好用而已,要懂得從消費者角度出發發現新的訴求。一家開在河岸邊的景觀餐廳,夏天的生意遠比冬天的生意好多了,那是因為消費者絕不會願意吹著冷風吃晚餐。很可愛的插畫,放到了商務人士專用的品牌物品上面,那會成為「可怕」。設計是要達成1+1大於2的效果,而不只是要等於甚至小於的結果。

在台灣經常可以見到一些不符合生活的設計:鐵製的公車站座椅,到了大晴天變成「鐵板燒」;無障礙坡道的一端,是充滿洞孔的水溝蓋;花俏的磚製道路,下雨天卻積水又不平整。設計新鮮人應該要徹底學習人類生活的本質,您的設計觀點必須擁有「實用性」,商業設計除了要從業主出發,更要深層地了解消費者的心態與想法。追求可愛、好看都是一時的,所謂的「設計」是要解決問題。

給設計新鮮人衷心的建議

週五, 09/02/2011 - 21:39
學設計的,經常會在出社會前就開始接接案子,包括我自己也是。不過設計這種「主觀」的東西,實在跟一般在便利商店一手交錢一手交貨的模式差距太大,有許多隱藏在裡頭的問題。我從不反對設計人在學生時代接案,而且這是一個難得的機會,下面提供幾個建議給學設計的新鮮人吧!

一、記得簽約:不管你的客戶是親戚朋友、鄰居還是你偷偷暗戀的對象,請記得寫張約定吧!不必太正式,不會寫的話網路上也有許多範本給您下載,我認為也沒必要去叫律師公證什麼的,不過這就是自己跟客戶的一個保障。至於契約裡頭應該寫些什麼,我可以提供幾個方向:
1.交件日期:告訴客戶什麼時候把什麼階段的稿子給他。
2.製作範圍:讓自己知道這次跟客戶約定做什麼。(免得客戶要求您做一些「公益」給他。)
3.錢:這部分最重要(或者最不重要,如果您不care),最好講清楚,比如說做到哪個階段給多少,也可以嘗試在一開始就拿出您的實力跟客戶要求訂金。

二、仔細算好成本:當客戶要求您給他一個價格的時候,別急著告訴他,這得好好算算!我建議您一些方向去估計您的成本:
1.這個案子可能需要耗費的時間。
2.您可能要跟客戶提案幾次,吃幾次飯,或應酬...
3.客戶有要求印刷嗎?如果您承接下來,您必須仔細要求印刷廠報價,並加上合理的監督費用。
4.這是不是個好搞定的客戶...
當然,如果您抱著賺經驗的心態,也可以跟客戶說「隨便」。

三、適當地堅持:設計新鮮人最常遇到的,就是客戶要求改來改去,改到最後連你自己都覺得醜!切記,這樣一來對您的影響很大,因為這個案子除了錢以外,對您沒有任何幫助(難到您想把這作品放到您的作品集裡?)所以,您必須為您的設計適當地堅持,至於如何堅持則有相當多技巧,這個您可以多從書中取得,其中一項,您必須充分告知客戶您的設計中的所有理由,並讓客戶來告訴您哪個部分不屬於他們公司,而不是單純「我不喜歡這個顏色」或者「請換個字體」之類的建議。

四、多問多看多體會:雖然您已經開始接案,但經驗可能還是不足,許多種類的客戶是您第一次遇到,總之您還是得把案子做得完美。這時候就只有這個方法,您要多去看此客戶類型的設計,甚至必須深入了解您的客戶的客戶看的東西通常是什麼,當然前提是您已經充分了解您的客戶。最後,在設計做完後,別急著拿給客戶看,可以給任何一個人,包括您的朋友、父母、兄弟姐妹或路人,不一定要懂設計,因為您的設計不是只給學過設計的人看,聽聽他們給的建議,然後再一次思考,是不是有某些部分必須了解。記得,總比客戶不斷嫌棄來得理想。

五、如何開始?我體會得到您的渴望,可是總是沒有人給你案子做,給你機會。我給您一個建議告訴您如何開始-從公益團體著手吧!臺灣某些公益團體在這方面的資源相當缺乏,所以當您願意伸出援手時,他們會相當感激,您也會很開心!(但可能是無償的。)

上面簡單給設計新鮮人一些建議,不一定正確,但我希望可以讓您的腦袋有多一點的方向。

創意是賺錢的利器!

週五, 08/26/2011 - 19:42
有許多生意很好或者很有名、很搶眼的商家,或者是媒體喜愛報導的對象,往往都是有所差異化,更重要的是,他們具有與眾不同的創意!創意除了要有所目標、訴求、與眾不同以外,更重要的是要搶在第一個做!成功的創意能夠改變許多現有的事實,包括將您的主要對手拉下來,或者改變您的消費者的購物型態。下面就是韓國一家網路購物商所執行的創意成果:


創意無所不在,不過現代資訊爆炸的社會,創意往往會被人搶先一步,如何不斷擁有最新的創意,才是最重要的事情!尤其在網路時代的來臨,很多事情透過一部電腦,甚至一支手機就可以完成!
我們還看過某些關於網路行銷的創意,與大家分享:
  • 一天賣一樣東西,擁有最優的價格,不過時間一過就不再販售,雖然在美國早已有人做過,但在臺灣獨一無二,如:瘋狂○客
  • 用一折就能夠競標3C產品,利用購買點數的方式進行競標,如:標○拍賣網、來○網、哇○賣等。
  • 運用Facebook、Youtube等社群或影音網站所搭配製作的廣告,最受歡迎的莫過於是海○根啤酒了!
(以上僅作分享,未涉及商業行為,故請自行搜尋相關關鍵字了解!)
以上這些都可以算是「有創意的」行銷方法,不過成不成功、賺不賺錢就見仁見智囉!但它們具備的共同點,就是吸引了媒體報導、在網路上造成話題與討論,某些人就會主動按下「讚」,或者分享給他的親朋好友!

品牌不是有個標誌就算數!

三, 08/24/2011 - 17:42
過去的臺灣,從代工、中小企業的環境下發展,Apple、Dell、Nokia等知名品牌的產品,經常都是由臺灣人所經營的工廠代工。近年來「品牌」概念開始在臺灣的企業發展,Acer、Htc、Luxgen等都是臺灣人自己所建立的品牌。我們做過一些品牌企劃,很多都是做代工起家的中小企業的老闆想自己賣自己的產品,然而他們根深蒂固的觀念,讓這種企劃案做得很辛苦。
有些客戶他們告訴我們:「我要做logo、名片、DM,你們幫我設計。」他們不會說:「我要建立一個品牌,你們幫我規劃一下。」這一類型的業主認為,只要有個屬於自己產品的logo,印個幾張名片、DM去宣傳一下,那就算是有個品牌了!

還有一個類型的客戶,我們更難說服他。他們知道自己的產品有多少,可以說到天荒地老,當然我們也被說服了!不過他們卻沒想過要為自己的產品建立品牌,甚至連個「品牌名稱」都沒想過:「我的產品就是這樣好,我只要把我的特色放得大大的就好,不需要什麼名字啦!」

剛剛說的兩個類型客戶我們都遇過,我們都為他們做過一套「品牌企劃案」。

首先,如果您想建立所謂的「品牌」,記得無論如何先給您的品牌一個名字,這個名字相當重要,就如同一個孩子出生要為他取名一樣,這可能影響到他未來的個性、成長的過程(這不是姓名學的問題)。我一時想不到怎麼解釋這件事,不過您可以先看看周圍的東西,Avon,一個多女性化又溫柔的名字;「高露潔」聽起來就很乾淨!「可口可樂」聽說是中文翻譯最好的一個品牌名稱!兩個字(音節)以上的品牌名稱,最能夠展現一個品牌的個性!

接著品牌還有一個很重要的元素,那就是logo!當然很多品牌它的名稱的字母就是logo,這也是展現品牌個性的一個重要因素,Nike那個勾勾就是讓人感覺很俐落、很酷!賓士的三星標誌,也是高級車的象徵!

前面所說的,都是為了創造一個品牌的個性,它必須像一個人一樣具有名字、一張臉,還有個性!接著,類似個性的人就會來接近他,因為「物以類聚」嘛!品牌企劃在建立這些東西的時候,必須認真地去了解您的消費族群,親近他們、熟悉他們,才有辦法塑造出一個他們喜歡的個性來!除此之外,品牌有時候也會運用其他元素來讓品牌個性更加凸顯。比如說摩斯漢堡經常使用清新可愛的插畫;金莎巧克力有著金色的鋁箔包裝紙;還有Htc設計上經常看到手繪風格的隨意線條,這些都是讓品牌個性更加鮮明的做法!

您可以看看我們以前操作過的品牌推薦文:http://blog.sina.com.tw/gogochiai/article.php?pbgid=25426&entryid=612721(我們發誓,我們沒有收取這個客戶任何一毛錢!)

設計費怎麼算才合理?

二, 08/23/2011 - 16:37
我相信這是許多業主共同的疑問,我們也很難一時講出個所以然,不過總有個依據。
一般來說,設計費估算方式可能有幾種:
一、設計者或公司的專業度:這就是為什麼您找學生幫您做設計,跟找個大設計公司做是不同的價格的原因。
二、專案規格:您要做些什麼,要做到什麼程度,也是很重要的因素喔!
三、額外需求:如果您還有其他的要求,比如說網頁維護、印刷品管、設計諮詢等等,都可能需要額外的費用喔!

然而,我們經常跟業主說:「設計如同吃飯,您可以選擇高級餐廳吃一客昂貴的牛排,或者到家鄉的路邊攤,品嘗好味道!」您所花費的金錢絕對有所差距,但好不好吃、享不享受見仁見智囉!

還有個例子,有個業主在找我們之前,跟一家印刷廠配合,該廠商是印刷費內含設計費(臺灣有很多這類的廠商),業主不必多花設計費。業主為什麼之後會找上我們呢?當然不會是錢太多,而是印刷廠所做的設計實在不符合他們的胃口,而且原本應該上架的產品,也因為這樣的設計而被通路打槍。

「講那麼多,還是沒告訴我怎麼評估設計費啊!」唉呀,設計費實在很難說個標準。不過您可以依照下面幾點作自我評估:
一、您的預算:有多少錢做多少事嘛!錢少少可找學生或SOHO,錢多一點,當然就找大設計師囉!
二、您的設計目的:您做設計的目的是什麼?大部分的設計目的莫過於要吸引客戶、多賺一點錢,那這設計對您非同小可啊!如果您只是單純要充個版面、消耗掉一些預算(還是取得一點進項發票...)那麼您就可以多給學生一些機會囉!

您可以到中華民國美術設計協會下載商業設計行情表收費行情調查作為參考,不過重要的還是您到底找誰做、有多少預算要做!而且記得,不是便宜就沒味道喔!

一分鐘理解合版印刷

三, 08/17/2011 - 11:18
我想您應該經常在網路上見過一些便宜的印刷服務,他們的價格低廉、交貨速度快,連過去做印刷的前輩都大嘆誇張,這些印刷服務通常是所謂的「合版印刷」。至於什麼是合版印刷,在這篇文章做快速的說明:

印刷成本基本上來自於幾個部分:製版、紙張以及印工,而合版印刷節省成本的原因,就在於把許多客戶共同性質的印刷品集中在一起印刷,這樣一來版費、印工都可以分攤給許多客戶。不過正因如此,合版印刷的色差及製版品質通常會較無法監控及要求,合版印刷的色差值經常在10%以上。

另外一個缺點,合版印刷廠由於講求快速與經濟,所以合版印刷廠不可能提供客戶專屬的印前諮詢跟完稿服務,您必須是一個具有印刷經驗者,才能完稿印刷並避免之後的爭議。如果您的專案已經發包給設計公司處理,我會建議您直接交由設計公司進行印刷的工作,可能必須支付一些服務費用,但換個角度想,卻能夠為您省下許多時間與產生爭議的風險!

外行人看SEO(搜尋引擎最佳化)

週一, 07/25/2011 - 11:39
SEO是現代很重要的一個網路行銷概念,SEO是Search engine optimzation(搜尋引擎最佳化)的縮寫,當您的潛在客戶使用搜尋引擎輸入跟您的事業有關的關鍵字時,如何讓您的網站排行在前面,是SEO的最終目的。
一些客戶會說:「當我輸入我們公司名稱的時候,我們的網站已經排在第一位了!」但不是每個客戶都已經預先知道要找您的公司,他們只是需要一項服務而搜尋商家的時候,這些才是重要的潛在客戶。

如何做好SEO這件事情,我想您可以在Google很快搜尋到,這裡我就不在多述,至於能不能理解那就見仁見智。所以,市場上出現許多專門做SEO的公司,他們甚至可以保證讓您的網站排行到指定關鍵字的第一頁甚至第一名;然而搜尋引擎是個沒有人腦的機器人,您委託的公司不可能賄賂他,他們究竟如何做到?

SEO這件事情,我們具有網頁設計跟網路行銷經驗,也略懂一些,但我們從無法對客戶保證:他們的網站可以在指定關鍵字排名多前面、多久,這不是件人定勝天的事。當然,在某些時候,一些「小撇步」能夠騙過搜尋機器人,讓它以為您的網站具有龐大關於指定關鍵字的資料,但這樣的事情對您或您的公司影響甚大,當您的網站被檢舉或被發現,您的網站可能從此以後不可能出現在搜尋引擎裡。

我們相信SEO「搜尋引擎最佳化」,但您必須相信,除非您花了金錢做了關鍵字廣告,否則應該沒有「自訂排名」這件事。

先知從勤學習開始

二, 09/07/2010 - 13:37
之前有個印刷前輩跟我說,現在印刷技術進步得很快,很多以前做不到的事情,過個一年、兩年就能做到,您很難跟客戶拒絕他的需求,因為這種技術可能已經存在。

我深信,掌握機會的人就是先知,而先知可以得到更多商機跟賺錢的機會。其實,要做個先知有個簡單的方法,那就是勤勞地學習。我曾經遇到一些廠商,要那個也不行,要這個也沒有,但明明就是跟他們的營業項目相關啊!這種廠商通常存在不久,因為他的客戶很快就會被那些擁有新技術的公司搶走。設計人是最需要這些新知識的人,不管是哪方面,因為客戶跟您聊天的時候,您必須會應對,現在出了哪一款車子可以跑到四百公里,或者哪一本書又贏了哈利波特。這些知識您都可以運用在創意上,當然如果您懂很多新的印刷技術,更能夠使您的表現突出。

我自己訓練自己成為「先知」的方法,首要就是要學會不要一下子就拒絕客戶,要幫客戶解決問題。比如說最近有客戶需要能長期貼在塑膠瓶上的包裝貼紙,但數量又不足以進工廠讓機器代工,我就可以趁機學習,是不是有什麼方法、什麼貼紙可以手工貼,但又可以長期抗潮濕、保持黏性;或者他又想要用一款新的貼紙,貼在他們的舊鐵瓶上,但又不想讓原本的圖案冒出來,那我又得去找尋這種貼紙材質。其實很多東西都已經存在很久,只是您沒接觸過,而非新玩意兒,當您學會不拒絕時,才可以學到更多。

效率讓您產生競爭力

週五, 09/03/2010 - 23:02
  隨著網路科技的發達,過去朝九晚五的服務模式已成歷史,所謂24小時、全年無休的服務,在現代社會再也平凡不過。不過您可能會認為,這樣的服務是電訊公司、網路公司、金融業等大企業的專利,事實上這樣的效率,您也可以執行,而且會讓您產生更多競爭力。
  我記得之前的一篇網誌有寫到,別人可能一天工作八小時,我在家工作,想工作就工作,一天甚至有二十四小時可以運用,答對了,這就是屬於自己的「全年無休」,也正是您的效率與競爭力。

  有一些人會願意多花一點錢找設計公司,但有一些人會願意把錢給小SOHO或工作室賺(他們不是沒錢),因為這些人的程序比許多設計公司要短,一通電話,三十秒,可能就能把您想修改的改好,把您發現的錯誤修正,就好像是您可以隨時撥您手機的客服電話,永遠都會有人好聲好氣地協助您解決問題。

  其實,網路與科技還做了很重要的一件事,它讓許多事情變得簡單而且變得有關係。比如說您今天收到一筆客戶的款項,即使已經晚上了,您還是可以查詢到它入帳沒,然後趕緊交給您的供應商,很快地透過電腦網路,您的供應商知道您付費後,就會立刻提供您所需要的服務。

  人很多時候都在學習,腳步愈來愈快,我常常在擔心學得不夠快,假如有了只需一秒鐘就完成的服務,就沒有人會去使用三十秒的,客戶的要求愈來愈高是很正常的。

用一種很快的方法做行銷

週五, 09/03/2010 - 22:50
  記得有一個老師跟我們分享過一個課程:視覺調查。當您的商品鎖定了客戶之後,就開始去調查這些客戶平常都看些什麼。比如說給有錢人的廣告是什麼?給女性客戶的廣告是什麼?或者給小朋友的廣告又是什麼?然後學著去做,大概八、九成都可以抓住客戶的眼光。
  我認為一個產品的客群很重要,您的產品必須有明顯的客群,然後再依照這些客群去做相關的形象、行銷或廣告。比如說您要開一家飯店,收費一晚是八、九千的,那麼您的客層可能是一些有錢人,您就必須用好一點的地毯、好一點的床鋪,甚至好一點的沐浴乳、洗髮乳等,因為他們在家都是用這些,您不可能讓他花錢來用比他自己家裡用的還差。您要賣給哪一種人,就必須了解他們。即使您是開一家簡單、便宜的旅社,也必須了解您的客人。他們可能不是很愛乾淨,所以是不是有一些方法讓他們可以容易自我清潔,或者說什麼方法讓您的清掃人員不要那麼辛苦;如果提供他們清粥小菜做為早餐,可能比漢堡、吐司來得好。

  老實說,我給客戶的報價標準都不一,因為他們有不同的客群,我必須用不同的方式協助他們應付客人,或者他們根本不了解自己的客群在哪裡,您必須協助他找出來。設計可以幫客戶解決問題,您必須先了解他們的客戶。

價格不是唯一可以吸引人的方法

週五, 09/03/2010 - 22:45
  自從上了一些關於行銷的課程之後,對於推銷、銷售產品有了新的看法,當然也開始會挑別人的毛病,在這裡容我與各位分享。

  在行銷課程當中,很重要的一點,那就是「降價」並非「促銷」唯一的方法,而且還是最逼不得已的方法。我想您也經常在路上看到一些店家常常打出「一折起」或「周年慶全面降價」的促銷,而我最經常看到的,就是家具店外貼滿了一張一張說多便宜的POP海報,「床墊3600」「雙人沙發2000起」這些都是,然而當您看某些店家貼著「出清特賣」的廣告時,他們卻不斷在出清...。

  產品的價格或許真的是購買的重要依據,但要吸引顧客購買您的產品,價格絕對不是一個理想的方法。您看那些貼著特價、大特賣的家具店,還是不斷易主、關店。

  剛剛說的可能都是具有規模的店面,但其實走到夜市,那些小販一樣需要賣掉他們的商品,也不斷在叫賣著。「一百、一百!通通一百」那請問是什麼一百?連賣什麼都沒跟顧客說,這樣肯定不會是一個好方法。「沙威瑪,好吃的沙威瑪」我根本沒吃過,你說好吃,到底多好吃?您必須點出重點,叫賣也是一種推銷、廣告,一樣需要一些技巧,也必須避免一些問題。很簡單的方法就是找出您的商品差異化,比如說「炭烤沙威瑪」或者「雙份量沙威瑪」,這些或許還不夠理想,您必須發揮您的創意,更重要的是在賣時,充分表達出您商品的特色。

  我覺得一般大眾廣告,除了剛剛談到的「沒有重點、沒有特色」外,還有一個經常犯的問題,那就是「過於囉嗦」。我協助客戶架設網站時,經常會告訴客戶:「把重點放在最明顯的位置,或用特別的方法表現出來。」「網站是要您告訴客戶東西,而不是客戶自己去找東西。」

  其實真正找到幾個重點後,您會發現行銷只是說得很專業,但其實很容易!祝福您!

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